ZWROTY I REKLAMACJE

Zwroty

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia – bez podawania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu:

• wypełnij formularz zwrotu (papierowy lub elektroniczny),
• odeślij produkt na nasz adres.

Możesz skorzystać z:
👉 elektronicznego formularza zwrotu
👉 formularza PDF do pobrania

Adres do zwrotu:

OHTIME Aleksandra Niemiec
ul. Mickiewicza 33
36-200 Brzozów

Warunki zwrotu

Zwracany produkt powinien być w stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem możliwości sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (tak jak w sklepie stacjonarnym).

Dla sprawniejszej obsługi zwrotu zalecamy:

• dołączenie dowodu zakupu (np. paragon lub numer zamówienia),
• odesłanie produktu w oryginalnym opakowaniu (jeśli je posiada).

Wyjątki od zwrotów

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:

• produktów wykonywanych na zamówienie (np. z grawerem lub personalizacją),
• produktów wykonanych według specyfikacji klienta.

Koszt zwrotu

Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Zwrot środków

Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego nadania.

Zwrot wykonywany jest tą samą metodą płatności, chyba że ustalimy inaczej.

Wskazówki (żeby poszło szybko i bez problemów)

• Podaj w formularzu: imię i nazwisko, numer zamówienia oraz numer konta – przyspieszy to zwrot pieniędzy.
• Zabezpiecz dobrze paczkę – uszkodzenia mogą opóźnić proces.
• Najwygodniej skorzystać z paczkomatu lub kuriera.

Nie masz drukarki?

Możesz po prostu wysłać do nas e-mail z informacją o zwrocie i numerem zamówienia:
📧 sklep@ohtime.pl

Reklamacje

Jeśli produkt ma wadę lub coś jest nie tak z zamówieniem — skontaktuj się z nami:

📧 sklep@ohtime.pl
📞 690 854 815

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni.

Ważne przy odbiorze paczki

Jeśli zauważysz uszkodzenie opakowania:

• sprawdź zawartość przy kurierze,
• poproś o sporządzenie protokołu szkody.

Dodatkowe informacje

• Produkty są odpowiednio zabezpieczane na czas transportu.
• Każdą sprawę rozpatrujemy indywidualnie — jeśli masz problem, po prostu napisz lub zadzwoń.